近日，一面精心制作的錦旗，跨越千山萬水，寄送到了位于山東濰坊的智邁德股份有限公司。這面由四川成都某鋼構(gòu)廠寄送的錦旗，不僅承載著該鋼構(gòu)廠對智邁德產(chǎn)品和服務(wù)的高度認可，更如錦旗上寫著的“盡職盡責(zé)，服務(wù)暖心”一般，講述著一段跨越千里的溫情故事。

距離遠，售后擔(dān)憂大，四川客戶遇到選擇難題

        “離著這么遠，服務(wù)能跟得上嗎？”這是這家位于四川成都的鋼構(gòu)廠，在參觀完智邁德山東生產(chǎn)基地后表達出的實際擔(dān)憂。山東濰坊到四川成都，距離近2000公里，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障，若不能及時修復(fù)，將嚴重拖慢生產(chǎn)進度，影響訂單交付。因此，該鋼構(gòu)廠在對智邁德的組焊矯一體機產(chǎn)品性能表達充分肯定的同時，更為關(guān)心售后服務(wù)的時效性和高效性，而這也讓該鋼構(gòu)廠陷入了兩難。

優(yōu)服務(wù)，線上線下結(jié)合，智邁德打消客戶顧慮

        對于這家鋼構(gòu)廠的顧慮，智邁德極為重視。在“精益服務(wù)，成就客戶”的理念指引下，智邁德為該鋼構(gòu)廠量身定制了服務(wù)方案，通過優(yōu)化服務(wù)的方式，讓客戶變顧慮為放心，得到了高度的認可。

        具體來說，智邁德以“線上+線下”相結(jié)合的方式，為該鋼構(gòu)廠解決售后的困擾。線上方面，智邁德充分利用當(dāng)前便捷、直觀的溝通交流手段，為其建立專屬的線上服務(wù)通道，由專人負責(zé)對接，第一時間解決售后問題；線下方面，智邁德發(fā)揮遍布全國各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期到該鋼構(gòu)廠進行走訪巡檢，發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，而在設(shè)備出現(xiàn)故障時，智邁德的售后人員及時到達現(xiàn)場，保障了生產(chǎn)的順利進行。尤其讓該鋼構(gòu)廠感到滿意的是，當(dāng)設(shè)備的操作人員出現(xiàn)變動時，智邁德的培訓(xùn)也是及時高效，確保了該鋼構(gòu)廠未出現(xiàn)因工人變動而出現(xiàn)影響生產(chǎn)和延誤工期的情況。

        目前，該鋼構(gòu)廠采購的智邁德組焊矯一體機產(chǎn)品運行穩(wěn)定，服務(wù)專業(yè)貼心，吸引了周邊眾多鋼構(gòu)廠的關(guān)注。這段跨越千里的溫情故事還在繼續(xù)。

促合作，企業(yè)改造升級，智邁德提供智慧工廠整體解決方案

        當(dāng)前，鋼結(jié)構(gòu)加工行業(yè)進入改造升級的關(guān)鍵期，在綠色生產(chǎn)和智能制造的雙重機遇下，越來越多的鋼構(gòu)廠通過技術(shù)升級、工藝革新與設(shè)備更新，推動生產(chǎn)流程的重構(gòu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。憑借著與智邁德良好的合作基礎(chǔ)，該鋼構(gòu)廠加快了采購鋼結(jié)構(gòu)智能加工設(shè)備的進度，走在了改造升級的前列。

        智邁德為其量身定制了鋼結(jié)構(gòu)加工智慧工廠，在板材存儲、切割、焊接、矯正、拋丸、噴涂、廢氣處理等環(huán)節(jié)，提供全套的鋼結(jié)構(gòu)智能加工設(shè)備，并推動行業(yè)智慧物聯(lián)系統(tǒng)——智筑通在該鋼構(gòu)廠的應(yīng)用，助力日常管理，實現(xiàn)高效生產(chǎn)。通過一系列的合作，智邁德將助力該鋼構(gòu)廠成為鋼結(jié)構(gòu)加工行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典范，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，并推動建筑業(yè)向著工業(yè)化、綠色化、智能化的方向邁進。